В связи с непростой ситуацией, сложившейся на туристическом рынке из-за пандемии, и туристы, и туроператоры ждали от правительства РФ принятия закона, который определил бы механизм возврата средств за неиспользованные путевки. В первоначальном документе правительством РФ в случае чрезвычайной ситуации было предложено введение так называемой гарантии предоставления равнозначного путешествия в будущем — ваучера от туроператора, по истечении срока которого — предположительно через год — туристы смогут не только вернуть свои деньги, но еще и получить проценты за пользование их средствами.
В процессе обсуждения Госдума внесла в законопроект поправки, согласно которым «выдача ваучеров вместо денег», как и статья, определяющая порядок изменения и расторжения договоров о реализации турпродукта, были из него исключены. Теперь этот процесс урегулируется с помощью постановления правительства РФ. Суть в общей сложности осталась прежней, турист может получить либо равнозначную путевку, либо договориться с туроператором о переносе дат оплаченного им турпродукта. В случае расторжения договора по инициативе клиента туроператор обязан вернуть деньги до 31 декабря 2021 года плюс проценты — 1/365 от ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день пользования средствами.
Итак, у туристов есть законные гарантии получить оплаченную услугу или вернуть свои деньги, а у туроператоров — механизм переноса туров и отсрочка в выплате средств. Кажется, найдено альтернативное решение, которое должно устроить обе стороны.
Команда Travelask решила узнать у своих пользователей и подписчиков в Facebook верят ли они в возможность получить от туроператора свои деньги с процентами за неиспользованные путевки.
Согласно итогам опроса, лишь 20% респондентов уверенны в том, что туроператоры вернут им средства и проценты, потому что это законодательно закреплено, а 80% опрошенных настроены в этом вопросе весьма скептически, несмотря на подписанное постановление.
С подробными итогами опроса «Верите ли вы в возможность вернуть деньги с процентами по истечении срока ваучера за неиспользованные путевки» можно ознакомиться ниже:
Да, это же закреплено законодательством — 20%
Нет, за это время может произойти что угодно — 51%
Проценты — нет, хотя бы стоимость путевки вернуть — 29%
Свежие комментарии