Что делать, если ваш рейс отменили

Многие сталкиваются с проблемой отмены рейса, что может не только испортить настроение, но и отменить всю поездку. Ниже мы рассказываем, как быть, если вы уже столкнулись с этой ситуацией, и что лучше сделать, если вы только планируете свой отдых.

Что по закону

Действия российской авиакомпании в случае отмены рейса регулируются Федеральными авиационными правилами: 74, 99 и 227.

Также вы можете получить компенсацию в соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса РФ, потребовать вернуть деньги за билет или улететь другим рейсом.

Когда рейс авиакомпании ЕС или в аэропорту ЕС отменяется в последнюю минуту, авиакомпания должна оплатить проживание в гостинице, если требуется ночлег, и дать суточные всем, кто оказался в затруднительном положении, до тех пор, пока не будет предоставлен другой рейс. Аналогичные правила и суммы компенсации применяются в отношении задержек, и существуют особые условия выдачи компенсации в зависимости от того, насколько раньше был отменен рейс. Такие вопросы и международные перелеты регулирует Монреальская конвенция.

Учтите, что право на компенсацию вы имеете только в том случае, если полет не состоялся по вине авиакомпании и вас не предупредили об отмене рейса за 14 дней до вылета.

Как быть с убытками

Если вы забронировали аренду автомобиля, гостиницу, виллу или другое жилье, а вы задерживаетесь или не можете отправиться в поездку, авиакомпания не несет ответственности за любые убытки, которые вы можете понести. Вы по-прежнему несете ответственность за оплату счета. Естественно, каждый случай уникален, и если вы считаете, что компания не справилась со своими обязательствами, то всегда можно подать претензию или жалобу, предварительно изучив нормативные документы.

Если вы хотите быть готовым заранее к отмене рейса, можете оформить страховку. Некоторые полисы предлагают прикрытие на случай отказа авиакомпании. Это часто называют страхованием на случай запланированного отказа авиакомпании. Уровень этой защиты варьируется, но некоторые компании предлагают покрытие расходов не только в случае потери авиабилетов и возникновении дополнительных затрат из-за замены рейсов, но также и в отношении таких вещей, как залог за жилье, который вы можете потерять, если не сможете путешествовать из-за отказа авиакомпании. Уточняйте в своей страховой компании, предлагает ли она такую опцию, ведь иногда ее можно оформить дополнительно. Вы также можете приобрести полис у специализированной страховой компании, которая покрывает расходы только на перелет.